Taller 5: Nueva organización en entorno colaborativo: Crowdsourcing

Taller 5

Nueva organización en entorno colaborativo: Crowdsourcing

Lab de Innovación Social Colaborativa Talento Solidario

 

Iniciamos el Taller recordando lo que habíamos hecho en los Talleres anteriores. (ver presentación).

 

En el Taller 5 continuamos profundizando en cómo se gestionan los recursos y los procesos en una organización enfocada en Innovación Social Colaborativa. (ver presentación).

A nivel de recursos, exploramos cómo se puede gestionar el conocimiento de modo que genere más retorno colectivo y cómo se puede gestionar el espacio de tal modo que active comunidades. Y, por lo que se refiere a los procesos, las grandes oportunidades que ofrece el crowdsourcing. Nos inspiramos en la experiencia de la Fundación Mozzilla. Comentamos brevemente sobre cada uno de esos puntos:

 

CONOCIMIENTO: ¿Cómo gestionar el conocimiento de modo que genere más retorno colectivo?

  1. ¿Por qué es importante hoy ese reto?:
    • Facilita herramientas para que los deseos de participación se articulen en iniciativas con impacto
    • Permite crecer sin “engordar”  la organización y empoderando a comunidades locales
  2. Claves para la gestión del conocimiento en nuestra organización
    • Permite inspirarse para hacer iniciativas similares: DIWO (Do it With others/Házlo con otros)
    • Se aprende tanto de los éxitos, cómo de los fracasos
    • Cuando se comunica se hace en formatos atractivos
    • Se alimenta del Crowd/Crea una comunidad
    • Se reconocen contribuciones
    • Ligado a un modelo de sostenibilidad
  3. Análisis de iniciativa

Propusimos como iniciativa el Center for Social innovation de Toronto y kaboom

 

ESPACIO: ¿Cómo diseñar y gestionar el espacio de tal modo que active comunidades?

  1. Por qué es importante este reto en el contexto actual:
    • Permite acelerar la Transición en nuestras organizaciones hacia modelos más COlaborativos
    • Facilita la creación de  Comunidades Resilientes
  2. Claves para aplicarlo en nuestra organización
    • Internamente
      • Visualización de nuestro modo de trabajar CO
      •  Organización del espacio fomenta la COlaboración
      • Belleza
    • Externamente
      • Conectado con la Comunidad local

 

Tuvimos la enorme suerte de contar con Simón y Alicia que compartieron con nosotros la experiencia de la creación de un centro de co-working en Burgos, Ágora, que ha nacido de una iniciativa social.

 

CROWDSOURCING

La  visualización de las tendencias de búsqueda de google de la palabra voluntariado, es una gráfica  decreciente, mientras que la búsqueda de la palabra crowdsourcing es creciente.¿Qué podemos aprender del crowdsourcing para diseñar los programas de voluntariado?. (trasparencias 21/23)

Propusimos analizar cómo trabaja la Fundación Mozzilla los procesos de crowdsourcing, porque es una Fundación enfocada en el ámbito de la Tecnología, apoyada por todos los grandes del mundo de la Tecnología (y, hoy por hoy, los grandes cambios tienen su inspiración en este área), está en pleno proceso de sistematización de sus procesos de crowdsourcing en toda su cadena de valor y lo está haciendo de un modo abierto. (Transparencias 24/25).

Basado en ese análisis desde Neelabs se ha diseñado una metodología para diseñar un programa de crowdsourcing. Se ha sistematizado en 12 pasos, agrupados en 6 áreas (transparencia 28).

  • Area 1: Visión y principios con un posicionamiento rotundo por el CO. (transparencia 29-44)
    • Paso 1: La formulación de un Manifiesto con una visión y una misión enmarcada claramente en el paradigma CO.
    • Paso 2: Definición de la personalidad de la “Tribu” con atributos muy diferenciales.
    • Paso 3: Se sitúa como protagonista a los miembros de la comunidad, el equipo de trabajo forma parte de esa comunidad.
    • Paso 4: Un modelo de gobierno meritocrático abierto tanto a las personas en plantilla como a los voluntarios,  en el que se explicitan muy claramente los distintos órganos de gobierno.

Para trabajar esta parte se facilito una plantilla

  • Area 2: Diseño de viajes de contribución. Es una de las claves del proceso. Al voluntario no se le ofrecen sencillamente tareas a hacer sino un viaje de transformación personal, un viaje que le empodera, su propio viaje de héroe (referencia Taller 2). Las acciones en las que participa el “voluntario” son estratégicas para la organización. (trasparencias 45-55)
    • Paso 5: Identificación de Procesos Clave
    • Paso 6: Fragmentación de los Procesos en Actividades concretas y que en la medida que se va avanzando supone un mayor nivel de relevancia para la misión de la organización y en la comunidad.
    • Paso 7: Diseño del viaje del voluntario. Para diseñar este viaje se cruza el “viaje del héroe personal” y las actividades clave de la organización”
    • Para trabajar los Pasos del 5-12 se facilito una plantilla (trasparencia 52)
  • Area 3: Recogida ágil de datos (trasparencia 56-58)
    • Paso 8: Para cada uno de las acciones del viaje de contribución se identifica qué datos necesitamos para saber que se ha realizado y buscamos un modo ágil de recoger esa información.
  • Area 4: Facilitación de los viajes de contribución mediante formación (trasparencia 59-61)
    • Paso 9: se diseñan acciones formativas para facilitar ese viaje de contribución. Las acciones formativas tienen distintos formatos: presenciales, on line, siempre activando el conocimiento que hay en la comunidad (ie: convocatorias a retos)
  • Area 5: Facilitación de los viajes de contribución mediante reconocimiento tangible e intangible (trasparencia 62-73)
    • Paso 10: Diseño del plan de recompensas tangibles e intangibles (capacidad de decisión, visibilidad en la comunidad, acceso a información exclusiva, conexiones).
  • Area 6. La principal actividad de la Organización es ser anfitrión de la comunidad. (trasparencia 74-83)
    • Paso 11: Se anfitrión de conversaciones.
    • Paso 12: Gestión de los viajes de héroe, uno de los principales indicadores es el ratio de personas que continúan en el viaje y que son capaces de hacer todo el recorrido de los viajes de contribución.

 

Siguiendo la metodología Open Space nos agrupamos en proyectos para diseñar el proceso de crowdsourcing.

Agradecemos como siempre, a Carlos Isabel-La Moneda las fantásticas fotos.